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ISO 9001, cos’è e perché è importante
Spesso si dice che ottenere una certificazione ISO sia oggi vantaggioso, ma per quale motivo? Intanto perché diventa più semplice accedere ad appalti pubblici. Infatti, le aziende certificate ISO hanno più probabilità di scalare la graduatoria in fretta e con punteggi migliori.
In secondo luogo, le certificazioni ISO consentono all’azienda che le possiede di dimostrare il suo impegno per garantire rispetto dell’ambiente, qualità dei prodotti e sicurezza nei confronti dei lavoratori, ma non solo. Insomma, per migliorare la reputazione di un’impresa agli occhi degli stakeholders e dei clienti le certificazioni ISO sono certamente delle ottime strategie.
Questo vale anche per la ISO 9001, la certificazione più diffusa tra le aziende italiane. Cos’è la ISO 9001? Perché è importante ottenerla? Scopriamolo insieme nei prossimi paragrafi.
Cos’è la ISO 9001?
La ISO 9001 è la norma internazionale che si riferisce ai Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ). L’ultimo aggiornamento della norma è stato effettuato nel 2015 ed ecco perché viene spesso indicata con la dicitura ISO 9001:2015.
Un’azienda che ottiene la certificazione ISO 9001 dimostra di aver adottato dei requisiti legati ai sistemi di gestione per la qualità, ovvero processi produttivi, politiche, comportamenti documentati e finalizzati alla realizzazione di prodotti e articoli di alta qualità, attenti alle esigenze del pubblico.
Insomma, la norma ISO 9001 ha la finalità di fornire delle linee guida da applicare in azienda che abbiano come finalità quella di garantire prodotti e servizi migliori per il mercato.
Perché ottenere la certificazione ISO 9001?
Sono numerose, in tutto il mondo, le aziende che hanno ottenuto negli ultimi anni la certificazione ISO 9001. I vantaggi che porta sono molti, tra cui quello di essere una normativa riconosciuta a livello internazionale. Questo consente di dimostrare l’impegno e il valore della propria azienda anche all’estero, aprendosi a numerose opportunità di collaborazione e guadagno.
Inoltre, la ISO 9001 si applica ad aziende di qualsiasi settore e dimensione.
Il vantaggio principale di applicare uno standard di gestione della qualità è legato al miglioramento dei processi produttivi e dei prodotti. Questi cambiamenti apportati dalla ISO 9001 non solo ottimizzano le attività svolte in azienda, rendendole anche al contempo più sicure per i lavoratori, ma consentono di produrre prodotti che soddisfano i clienti finali, migliorando i guadagni.
In più, sono molti i fornitori che si affidano ad aziende che hanno come requisito minimo la certificazione ISO 9001. Quindi, senza essa, potrebbe non essere possibile attuare la crescita del proprio business. Per questo, la norma che stiamo trattando ha suscitato un grande interesse tra le imprese di qualsiasi settore e in ogni parte del mondo.
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I sette principi della ISO 9001
Alla base della norma ISO 9001 vi sono dei principi considerati fondamentali per l'esecuzione di un buon sistema di gestione della qualità. Essi sono applicabili a qualsiasi azienda, di qualsiasi settore:
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orientamento al cliente, quindi comprensione delle sue necessità, ma anche comunicazione e misurazione continua del suo grado di soddisfazione
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leadership, in quanto i massimi livelli di gestione devono essere coinvolti nell’ottica di miglioramento in modo da condurre l’impresa verso il successo
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coinvolgimento delle persone, in modo che tutti coloro che svolgono un ruolo all’interno dell’azienda producano valore
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approccio per processi, ossia migliorare un sistema a partire dal miglioramento dei micro processi
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migliorare sotto molti aspetti per mantenere una certa competitività sul mercato
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basare le decisioni sull'analisi e sulla valutazione dei dati per pianificare e valutare i miglioramenti che possono condurre l’azienda verso il raggiungimento dei suoi obiettivi
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interazione con le parti interessate in modo da gestire al meglio le relazioni, in un’ottica di partnership.
Implementare questi requisiti significa migliorare i processi produttivi dei prodotti, le relazioni con fornitori e collaboratori, ma anche la comunicazione con il pubblico. Ciò consente di mantenere l’azienda competitiva sul mercato e aumentare le possibilità di successo della stessa.
Vantaggi della ISO 9001
Ora che conosci i contenuti e gli interventi della normativa ISO 9001, scopriamo quali sono i suoi vantaggi:
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aiuta a migliorare la percezione che altre aziende, fornitori, stakeholders e clienti hanno dell’impresa, in quanto la reputano qualitativamente superiore e affidabile;
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i clienti sono più soddisfatti e disposti ad acquistare i prodotti, in quanto l’azienda è orientata alle loro esigenze;
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è più facile individuare le aree della propria azienda che necessitano di un miglioramento e organizzare le attività in modo da raggiungere i propri obiettivi;
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è possibile prendere decisioni più efficaci e oggettive, in quanto basate sulla lettura di dati reali e non sull’intuito delle persone;
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sviluppa un’ottica di miglioramento continuo che mantiene l’azienda focalizzata sui suoi obiettivi e competitiva sul mercato;
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coinvolge le persone che operano all’interno dell’azienda al fine di portarle a produrre valore per l’attività stessa.
Come ottenere la ISO 9001?
Per concludere questa guida sulla norma ISO 9001, vediamo come si ottiene la certificazione. Innanzitutto, l’azienda deve analizzare i suoi obiettivi in termini di qualità e se i suoi processi interni siano in linea con i requisiti della ISO 9001. In caso contrario, dovrà intervenire sull’adeguamento.
Dopodiché, la stessa azienda dovrà incaricare un organismo di certificazione riconosciuto per verificare e approvare il nuovo sistema di gestione della qualità, se esso sia conforme ai requisiti della norma ISO 9001. In questa fase, l’azienda deve presentare tutta la documentazione obbligatoria contenente la politica per la qualità e gli obiettivi, nonché i processi e le procedure obbligatori.
Una volta generato il sistema di gestione di qualità, è bene utilizzarlo per un certo periodo, registrando i risultati. Poi si passa alla verifica del sistema da parte di Enti Autorizzati per ottenere la certificazione. Questa si divide in:
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Verifica ispettiva interna per verificare la conformità dei processi e per individuare problemi e debolezze
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Riesame della direzione
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Azioni correttive
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Certificazione dell’azienda, che consiste nell’esame della documentazione e nella verifica ispettiva principale.
Per ottenere maggiori informazioni sulla ISO 9001 e sui sistemi di gestione integrati, non esitare a contattarci sul nostro sito ufficiale. Da anni Soterikon si occupa della formazione a Milano e Melzo in ambito di sicurezza sul lavoro e si impegna affinché le aziende possano rispettare la legge, rendendosi al contempo più performanti sul mercato.
Scritto da Paolo Calderone
https://www.linkedin.com/in/paolo-calderone/
Professionista con più di 25 anni di esperienza maturati nell’ambito della gestione dei servizi di medicina, formazione e sicurezza sul lavoro, fornisce consulenza alle Aziende che desiderano tutelarsi da tutte le sanzioni in cui si potrebbe incorrere a causa del vasto quadro normativo concernente la sicurezza sul lavoro (D.Lgs 81/08). Docente dei corsi di formazione per le figure professionali previste dal D.lvo 81/08.
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